Вопросы о косметике

Мы анализируем основные характеристики вашей кожи и волос, учитываем такие факторы, как окружающая среда, привычки, возраст, текущее состояние и внешний вид кожи или волос, а также ваши предпочтения и цели в уходе.
На основе полученных данных мы подбираем косметические формулы/составы, которые соответствуют вашим потребностям.

Вся парфюмерно-косметическая продукция нашей компании не тестируется на животных.

Для упаковки подобранных индивидуальных средств мы используем различные материалы. Некоторая упаковка состоит из нескольких частей, например, дозатора или пипетки, помимо основного флакона.
Мы рекомендуем вам обращать внимание на символы переработки, которые будут указаны на этикетке вашего средства. Эти символы помогут вам понять, как правильно утилизировать упаковку и какие материалы можно переработать.

Мы понимаем, что выбор косметических средств — это важный аспект ухода за собой, и состав продукции может значительно влиять на ваш выбор.
Составы наших средств могут варьироваться в зависимости от их назначения и ваших индивидуальных особенностей, таких как тип кожи или волос. Мы предложим продукт, разработанный с учетом различных потребностей. Ознакомиться с составом подробнее вы сможете перед покупкой.

Аллергия на косметику — это реакция иммунной системы на определенные компоненты состава, проявляющаяся симптомами от легкого покраснения до серьезного воспаления. Любой компонент, как натуральный, так и синтетический, может вызвать нежелательную реакцию, так как уровень чувствительности у каждого человека индивидуальный. Даже вода может спровоцировать аллергию (аквагенная крапивница), хотя это редкость.
Рекомендуется проводить патч-тест для всех косметических средств с новыми компонентами. Подробнее по ссылке: https://www.repeat.ru/article/allergiya-na-kosmetiku-v-10-voprosah-i-otvetah

Кожа в период беременности находится под влиянием изменения гормонального и иммунного статуса, а также индивидуальных особенностей протекания беременности, которые, к сожалению, невозможно полностью предусмотреть в ходе разработки косметического продукта. Поэтому из-за повышения чувствительности к отдельным компонентам, необходимо проконсультироваться у наблюдающего врача, чтобы убедиться в возможности применения конкретного средства.

Продукты бренда REPEAT подходят взрослым и подросткам с 14 лет.
Лицам младше этого возраста советуем выбирать средства, специально разработанные для детей.

Если у вас есть контактный или атопический дерматит, экзема, розацеа, псориаз или другое кожное заболевание, мы не сможем подобрать продукты для лечения. С этим поможет только врач на личной консультации.
Продукты бренда REPEAT рекомендуется применять в период ремиссии.

Чувствительная кожа требует особого подхода, поэтому в ходе опроса для разработки формулы/состава мы оцениваем потребность вашей кожи в бережном уходе.
Бренд REPEAT может рекомендовать полноценный уход для поддержания комфорта чувствительной кожи.

Профессионализм, научный подход и особое отношение к качеству и безопасности позволяют создавать уникальные средства ухода за кожей. Наши продукты производятся в современной лаборатории REPEAT на базе производственной площадки Арнест ЮниРусь.

Ответ: Да, в бренде REPEAT вы можете найти средства с SPF, которые помогут защитить вашу кожу от солнечного излучения.
Ультрафиолетовые лучи являются одной из главных причин преждевременного старения кожи, поэтому защита от от их воздействия крайне важна, особенно для людей, у которых уже начали проявляться первые признаки старения. Продукты с SPF обеспечивают надежную защиту от агрессивного воздействия солнца и поддерживают оптимальный уровень увлажненности для сохранения молодого вида кожи.

Точно оценить тип и толщину волос может только трихолог. Предлагаем пару способов разобраться в первом приближении в домашних условиях.
Тип волос самостоятельно реально определить с помощью простого способа через сутки после мытья головы. Возьмите бумажную салфетку и проведите ей по пряди от корней до кончиков. Если на салфетке останутся масляные пятна, то ваши волосы, вероятно, жирные. Сухие волосы не оставят следов, зато на салфетке могут присутствовать отмершие клетки или частицы волоса. Комбинированный тип может сочетать светлые чешуйки с жирными пятнами. Если на салфетке ничего нет, то волосы находятся в состоянии физиологического оптимума.
Толщину волос определяет диаметр. Диаметр тонких волос составляет 0,05 мм, средних 0,05–0,07 мм, толстых – более 0,07 мм.
Для самостоятельной оценки используйте нить для шитья как эталон: диаметр толстых волос примерно тот же, что у нити, или больше; средних – чуть меньше, тонкий волос сильно отличается от толщины нити.

В рамках опроса вы можете выбрать продукты для кожи лица как с отдушкой, так и без нее. Для средств по уходу за кожей мы предложим свежий, цветочный, акватический аромат или отсутствие отдушки.
Средства по уходу за волосами будут содержать одну выбранную вами отдушку. Мы предлагаем:
•  Свежий, цветочный, акватический, морской аромат
•  Ванильный, восточный, пудровый, роскошный аромат
•  Фруктовый, цветочный, гурманский, бодрящий аромат
Выбор аромата, который вам нравится, позволяет создать уникальный опыт использования нашей косметики. Мы предлагаем различные варианты, чтобы каждый мог найти что-то по своему вкусу.

При выборе ухода нужно учитывать состояние и тип волос.
Мы сможем рекомендовать бьюти-рутину на основе ваших ответов, но подсказать оптимальное решение порой может только специалист, поэтому важно обращаться к проверенным мастерам за советом.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией с описанием проблемы, и мы приложим все усилия, чтобы решить ваш запрос (info@unirusgroup.ru).

Да. Вся парфюмерно-косметическая продукция проходит процедуру обязательной оценки соответствия требованиям технического регламента Таможенного союза (ТР ТС 009/2011) "О безопасности парфюмерно-косметической продукции". В зависимости от вида продукции оценка соответствия осуществляется либо в форме декларирования соответствия (документ - декларация о соответствии), либо в форме государственной регистрации (документ - свидетельство о государственной регистрации).

Результаты диагностики можно увидеть сразу после прохождения тестирования. Протокол с персональными продуктами и рекомендациями по уходу будет сохранен и доступен в личном кабинете.

За исключением редких медицинских случаев, резкого изменения вашего образа жизни состояние кожи и волос не меняется с частой периодичностью, поэтому мы рекомендуем проходить диагностику не чаще, чем раз в 4-6 месяцев.

В диагностике кожи представлено 37 вопросов, в диагностике волос - 18. В основе диагностики лежат вопросы от экспертов дерматологов и трихологов, которые они используют в своей практике для подбора ухода пациентам. Мы учитываем много критериев, чтобы лучше узнать вас, ваши особенности, образ жизни, предпочтения в уходе, желаемом результате – это позволяет нам разработать формулу наиболее близкую к потребностям вашей кожи, волос.

Для прохождения диагностики кожи в среднем потребуется 15-20 минут, для диагностики волос – 8-10 минут.

Нет, на текущий момент мы доставляем только в регионы РФ.

Вы можете узнать статус заказа в личном кабинете в разделе «Моя косметика», но если у вас останутся вопросы, вы всегда можете связаться с нашей горячей линией (info@unirusgroup.ru).

Вы можете отменить заказ, если он находится в статусе «На сборке», и оформить новый с учетом ваших пожеланий. Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией (info@unirusgroup.ru). Если заказ уже отправлен службой доставки, то для решения вопроса с добавлением товара вы можете создать новый заказ. Убрать товар на этом этапе уже не получится, но после получения вы можете оформить заявку на возврат товара.

Мы рекомендуем указывать данные получателя, кто сможет принять заказ. В случае возникновения изменений, пожалуйста, свяжитесь со службой доставки (info@unirusgroup.ru).

Мы стараемся как можно скорее отправить товар к вам, поэтому мы не всегда можем внести изменения в адрес доставки.
•  Если ваш заказ принят, но еще не находится на этапе сборки, пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией, и мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения в заказ
•  Если товар уже в курьерской службе, то внесение изменений в адрес доставки необходимо провести самостоятельно, напрямую связавшись с курьерской службой. Мы не несем ответственности за любые ошибки в адресе или задержки заказа после того, как ваша посылка покинет курьерскую службу

Попробуйте перезагрузить страницу и очистить cookie-файлы. Если ошибка по-прежнему сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией (info@unirusgroup.ru), и мы приложим все усилия, чтобы решить ваш запрос.

Чек об оплате будет направлен вам на e-mail адрес, который был указан при оформлении заказа.

Вы можете оформить заказ курьерской доставкой или самовывозом из пункта выдачи. Доставка будет осуществлена логистической компанией СДЕК. Стоимость доставки варьируется от адреса доставки. Точная стоимость будет доступна на этапе оформления заказа при выборе адреса для получения заказа.

Если товар уже находится в курьерской службе, мы не всегда можем напрямую внести изменения в условия доставки. В случае возникновения изменений до этапа сборки заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией (info@unirusgroup.ru), и мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения в заказа. После сборки заказа и присвоения трек-номера вам будет необходимо напрямую связаться с курьерской службой для внесения изменений.

Мы не всегда можем повлиять на сроки доставки после отправки посылки в службу доставки. Если ваш заказ долго находится в статусе сборки заказа, пожалуйста, обратитесь за деталями через горячую линию (info@unirusgroup.ru). Для уточнения деталей по срокам доставки вы можете связаться со службой доставки (https://www.cdek.ru/ru/).

Период доставки зависит от вашей локации. Для получения точных сроков вы можете отследить статус вашего заказа по присвоенному трек-номеру на сайте службы доставки (https://www.cdek.ru/ru/)

Нам жаль, что такое произошло! Пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией, направив фотографии поврежденной посылки, и мы приложим все усилия, чтобы решить ваш запрос (info@unirusgroup.ru)

На основании пункта 6.1 договора-оферты возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней со дня получения Заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией (info@unirusgroup.ru). Возврат денежных средств осуществляется на основании пункта 6.8.2. договора-оферты за вычетом стоимости доставки.

Полный список компонентов вашей персональной формулы вы можете получить после прохождения диагностики

Перейдите в раздел редактирования профиля. Обратите внимание, что адрес необходимо подтвердить, так мы можем удостовериться, что наши письма придут точно вам

После получения заказа вам будет доступна форма отзыва, и вы сможете ее заполнить.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией (info@unirusgroup.ru), и мы рассмотрим ваш запрос.

В течение одного дня после получения вашей обратной связи.

Если вы не смогли забрать заказ из пункта выдачи, он будет аннулирован. На основании пункта 6.8.2 договора-оферты денежные средства за заказ будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата, за исключением стоимости доставки.

Наша горячая линия обрабатывает запросы с 09:00 до 21:00 по МСК. Если у вас возник вопрос вне рабочего времени операторов, пожалуйста, свяжитесь с нами на почте (info@unirusgroup.ru) или в мессенджерах (Telegram), мы обязательно вернемся к вам с ответом.

Для оформления заказа у нас доступна только предоплата на сайте.